Archive for март, 2015

Клиенти vs. обслужващи

stretching_your_sense_of_service

Когато човек се възприема като клиент, той  смята, че е призван да упражнява определени права, да получи определени облаги и да преживее нещо специално.

Тези права често са плод на въображението му, но не по негова вина.

Масовата практика на заблуждаващи реклами, примамливи промоции и обещания за достигане на изгубения рай, въвличат клиента в една конструирана от PR, маркетинг и реклама вселена, където се очаква един вълшебник да те посрещне с искряща усмивки и да изсипе рогът на изобилието.

Заливат ни имиджови стратегии, които заиграват със своите клиенти игри, в които да ги накарат да се чувстват специални: за лоялност, бонусни системи, невероятни преживявания. Разтягайки представата за добро обслужване, понякога изпадаме в гротескни ситуации. Има още

Риалити

LIVE.NB_RealityTVНе знам кой ги пише тия сценарии, ама все в някакви провокативни риалити шоу формати съм участник. Ето например тази вечер. Връщам се от работа късно и полужива от преумора. Да речем, че излязох от един дневен риалити формат, дето нали уж щото ми плащат съм се нахакала. Допълзявам до масата и започвам да се възстановявам със заветната вечеря. След изпълнението на мисията се заех с раздигането. Та пренасяйки чинийка с остатък от сосче с червен пипер и мазнинка, някакъв провокатор ми приплъзна чинийката от ръката и тя като политна, завъртя се във въздуха оплисквайки хуууубавичко беличката стена с наситени огнени петна, Има още